机器人与人工共管的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

shaunafajg243313 - 3 hours ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/