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机器人与人工共管的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://ellamgnn230535.blog-ezine.com/42762700/对话自动化协作的服务质量治理-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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