Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực https://3imchmlg454844.blogthisthat.com/94551/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng